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No momento, em nosso site aa999 o jogador pode entrar em contato com o suporte técnico de duas maneiras diferentes. Elas podem ser encontradas abaixo:

• Suporte por e-mail. Sob este método de contato, o jogador tem que escrever para o nosso endereço de e-mail. Basta descrever o problema em detalhes. Em pouco tempo, nossos funcionários irão propor uma solução para o problema.
• Bate-papo ao vivo. Este método de comunicação é o mais rápido e você receberá uma resposta dentro de 5-10 minutos, pois há sempre um assistente no site. Por favor, escreva para o bate-papo ao vivo sobre o assunto de seu interesse e nosso agente o ajudará a resolver todos os problemas muito rapidamente.

Se um jogador quiser uma resposta o mais rápido possível, vale a pena descrever o problema com o máximo de detalhes possível.

O programa VIP da aa999 foi concebido para proporcionar benefícios aos utilizadores fiéis. O programa é baseado num sistema de níveis que permite o acesso a privilégios à medida que se acumula atividade de jogo. Inicialmente, os membros recebem bónus padrão e limites ligeiramente mais elevados, mas à medida que os níveis aumentam, existem bónus e ofertas mais significativas que só estão disponíveis para os membros VIP.